FAQ : vos questions, nos réponses - Jaqu'Auto

Jaqu'auto

Qu'est ce que Jaqu'auto?

Créée en 1976, Jaqu'auto est une entreprise familiale de recyclage de Véhicules Hors d'Usage (VHU). Nos activités vont de l'achat et la vente de véhicules accidentés et d'occasion à la vente de pièces détachées neuves ou d'occasion, en passant par le traitement et le recyclage des déchets liés à ces activités. Dans une démarche éthique et de respect de l'environnement, l'entreprise est certifiée QUALICERT et soutient Plantons pour l'Avenir (fonds de dotation pour le reboisement de la forêt française).

Où puis-je vous rencontrer ?

Jaqu'Auto Granges-La-Ville : Rue de Secenans, 70400 Granges-la-Ville
Jaqu'Auto Montbéliard (Le magasin): 10 r Georges Boillot, 25200 Montbéliard

Quels sont vos horaires ?

Granges La Ville :
Du lundi au vendredi : 8h30 - 12h / 13h30 - 18h

Horaires de chargement des véhicules :
Du lundi au vendredi : 8h30 - 11h30 / 13h30 - 17h ( au dessus de 5 véhicules = nous prévenir à l'avance avec listes des véhicules concernés )

Montbéliard Le Magasin :
Du lundi au vendredi : 8h - 12h / 14h - 18h

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question dans votre FAQ. Comment puis-je vous contacter ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire. Soit par téléphone au 03 84 20 20 06 (Granges La Ville), ou par mail à info@jaquauto.com

Marchandises

Je ne trouve pas la pièce dont j'ai besoin ?

Nous faisons le maximum pour mettre à jour régulièrement notre catalogue de pièces mais il est possible que l’appellation de votre pièce soit enregistrée différemment. Avez-vous pensé à vérifier avec un autre libellé ?

Je ne trouve aucun résultat pour ma recherche

Il est possible que votre pièce soit montée sur d’autres véhicules, avez-vous pensé à effectuer une recherche avec la référence d’origine ?

Une pièce m'intéresse mais n'est plus disponible

Pas d’inquiétude, renseignez votre adresse mail et cliquez sur « PREVENEZ-MOI LORSQUE LE PRODUIT EST DISPONIBLE », nous vous contacterons dès qu’une pièce similaire sera disponible.

Des pièces sont visibles sur les photos des véhicules mais ne sont pas disponibles sur le site

Nous ne mettons pas à jour les photos des véhicules après chaque vente, il est donc possible que les pièces que vous avez remarquées ne soient plus disponibles. Il est également possible que les pièces recherchées soient encore sur parc et pas encore enregistrées. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact muni de votre immatriculation et nous rechercherons sur notre parc.

Pourquoi 2 produits ont une référence identique mais proviennent de véhicules différents

Il est très fréquent de trouver des pièces identiques provenant de véhicules différents et c’est normal. La référence origine peut être compatible avec plusieurs véhicules. En cas de doute n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

L’article reçu ne me convient pas puis-je me rétracter ?

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour faire votre demande de retour afin d’être remboursé. Pour effectuer cette demande, merci de nous contacter directement depuis nos formulaires de contact ou par mail à info@jaquauto.com .
Un formulaire de retour vous sera transmis et sera à joindre au colis retour.

Les frais de retour restent à votre charge. N’hésitez pas à nous demander plus d’informations en cas de doute.

Je souhaite acheter un véhicule accidenté mais je ne suis pas un professionnel de la réparation automobile.

Il vous sera malheureusement impossible d’acquérir ce genre de véhicule chez JAQUAUTO en tant que particulier. Nos véhicules accidentés sont uniquement destinés à professionnels de la réparation automobile.

Les pièces détachées d’occasion bénéficient d’une garantie ?

Nous garantissons nos pièces 12 mois ( hors pneumatique ). Les pièces mécanique doivent être remplacées par un professionnel de la réparation automobile dans les règles de l’art pour valider la garantie. En effet, il est important de connaitre la cause de votre panne avant le remplacement car certaines pièces peuvent tomber en panne à cause d’un autre problème sur le véhicule. Sans régler le problème, la nouvelle pièce pourra également devenir défectueuse.

Procédure de commande véhicule

VENTE DES VEHICULES EN PROCEDURE VEI RESERVEE AUX PROFESSIONNELS FRANCE ET MONDE

Comment réserver un véhicule?

Toute réservation doit être confirmée par le versement d’un acompte supérieur ou égal à 30 % de la valeur du bien.

Le justificatif du virement bancaire doit nous être envoyé par mail dans un délai de 48h. Les virements ne sont crédités sur nos comptes que 2 à 3 jours après leur exécution.

Quels sont les documents à fournir à la réservations ?

Membre de la CEE :
- Une pièce d'identité
- Un extrait K-bis de la société

Pays hors-CEE :
- Passeport ou K-bis (si société)
- Numéro d’immatriculation du camion et de la remorque
- Bureau de sortie CEE (Ville et Pays)

Quel est le délai maximal de réservation ?

Le délai de réservation est de 1 mois maximum. Passé ce délai, il vous sera demandé un acompte supplémentaire de 30 %, sans quoi le véhicule sera remis à la vente. Votre acompte sera déduit des pertes éventuelles et uniquement reportable sur l’achat d’un autre véhicule. Vous disposez d’un délai de 2 mois maximum pour enlever votre véhicule, passé ce délai, une déduction automatique de 20 % sera faite pour frais de stockage.

Chargement des véhicules: 

Au-dessus de 5 véhicules : sur rendez-vous et avec liste en avance

En dessous de 5 véhicules : 8H30 -11H30 / 13H30 - 17H00